Livraison et retours

La charcuterie ibérique livrée chez vous, sans rupture de la chaîne du goût. Voici exactement comment ça se passe.

Délais et tarifs

Livraison en 48-72 h partout en France métropolitaine.

• Moins de 60 € : 9,90 € de frais de port
• 60 € et plus : livraison offerte

Nous ne livrons pas (encore) en Corse, DOM-TOM, ni à l’étranger. Une question sur une zone précise ? Écrivez-nous.

Comment ça arrive chez vous

Votre charcuterie voyage tranchée et conditionnée sous vide, dans un emballage protecteur pensé pour préserver sa fraîcheur jusqu’à votre porte.

Le transporteur vous tient informé de l’acheminement de votre colis jusqu’à la livraison.

À la réception

• Mettez les produits au réfrigérateur dès l’ouverture du colis (entre 0 et 4 °C)
• Vérifiez l’état des sachets sous vide : aucun ne doit être percé ou gonflé

Retours et remboursements

Les produits alimentaires frais et périssables sont exclus du droit de rétractation de 14 jours (article L221-28 du Code de la consommation). C’est la règle pour toute la charcuterie en France.

En cas de problème à la livraison :

• Si le colis arrive endommagé, si un sachet est percé ou gonflé, ou si les produits ne sont pas en bon état à réception : prenez une photo et contactez-nous sous 48 h avec votre numéro de commande.
• Après vérification, nous procédons au remplacement du produit ou au remboursement.
• Pour des raisons sanitaires, le produit ne doit pas être renvoyé.

Les réclamations formulées au-delà de 48 h après la livraison ne pourront être prises en compte. Les défauts de goût ou de préférence personnelle ne donnent pas lieu à remboursement.

Une question avant de commander ?

Voir la FAQ ou nous écrire directement. Réponse sous 24 h en jours ouvrés.